A W2W E-COMMERCE DE VINHOS S/A ("Grupo Wine, composto pelas marcas Wine, Cantu, Bodegas e Vinho Fácil") tem como compromisso o respeito pela privacidade de seus clientes, funcionários e demais visitantes que utilizam nossos sites ou aplicativos, bem como a proteção e a segurança dos seus dados.

O Grupo Wine reconhece que a sua segurança e privacidade são muito importantes, portanto adotamos todas as medidas possíveis, melhores práticas e soluções existentes, para protegê-lo. Nesse sentido, recomendamos que nossos clientes tenham conhecimento de nossas práticas.

Ressaltamos que os Produtos e Serviços ofertados pelo Grupo Wine não são direcionados a pessoas naturais menores de 18 anos. Nossa política baseia-se no compromisso com a transparência aos titulares dos dados pessoais, portanto disponibilizamos nesta página os esclarecimentos sobre os direitos à privacidade e proteção dos dados. Para exercer todos os seus direitos, acesse o nosso portal de privacidade disponível em nosso site.

Informações coletadas - Coletamos e tratamos informações fornecidas por você, através do preenchimento de formulários disponíveis em nossos sites, aplicativos e mídias sociais, sendo assim, entendemos que você declara que concorda com nossa política de privacidade, termos e condições de uso das nossas plataformas.

Coletamos e tratamos os seguintes dados:
Dados de identificação pessoal: nome, CPF, data de nascimento, apelido, sexo, e-mail, telefone.
Dados de endereço: rua, número da casa, complemento, bairro, cidade, estado, CEP.
Dados de Pagamento: número do cartão, tipo, mês e ano da validade de seu cartão.
Gravação de tela no App Wine: Coletamos apenas um dado de identificação, com a finalidade de oferecer suporte rápido ao cliente e melhorar sua experiência em nossa plataforma. Nesse processo, não coletamos dados de cartões ou pagamentos.
Foto: A coleta da foto é opcional. Quando você optar por compartilhar, saiba que não armazenamos sua foto, somente o código hash dela.
Reconhecimento Facial e Biometria: A coleta do reconhecimento facial e biometria é opcional. Quando você optar por compartilhar, saiba que não armazenamos suas imagens faciais ou dados biométricos, somente os códigos hash correspondentes. Além disso, utilizamos chaves assimétricas para garantir a segurança da transferência dessas informações.
Informações de Navegação: Quando você acessar nossos sites e aplicativos, poderá ser instalado um ‘cookie’ no seu navegador para identificar quantas vezes você retorna ao nosso endereço, com objetivo de reconhecê-lo na próxima navegação e melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e demais serviços na web. Os cookies permitem ainda, coletar os seguintes dados:

• IP: Identificamos o número de endereço IP quando você acessar nossos sites. A finalidade é a de aumentar a segurança, visto que, em caso de fraude, forneceremos o mesmo às autoridades competentes.
• Cookie de Localização Geográfica: Esse cookie é responsável por informar de qual região você está acessando as aplicações do Grupo Wine tornando possível adaptar nosso conteúdo às necessidades do usuário dependendo da localização geográfica, e para identificar possíveis fraudes.
• Cookies de Publicidade: Os cookies de publicidade identificam e exibem conteúdo publicitário a partir das preferências durante a navegação.
• Cookies Analíticos: Os cookies analíticos nos ajudam a identificar a forma como você utiliza o site e a monitorar a performance, sendo os dados utilizados de forma anônima para efeitos estatísticos.
• Cookies de desempenho: Utilizamos estes cookies para gerar e analisar métricas sobre a performance da plataforma, sobre sua experiência e navegação.
• Terceiros: Os cookies de terceiros pertencem e são administrados por parceiros de serviço, eles são utilizados para permitir anúncios fora de nossas plataformas digitais. Podem coletar dados de identificação pessoal, eventos de interação em nossas plataformas tais como: compras, adições e abandonos de carrinho. Lembramos que dispomos de opção para que você dê o seu consentimento ou não, no compartilhamento de seus dados através deste tipo de cookie.

Histórico de Contato:Armazenamos informações a respeito de todos os contatos já realizados com nossos clientes, como interações pessoais em nossas ações ou lojas, via telefone, push, SMS, mídias sociais ou via e-mail.

Ressaltamos que o consentimento é aplicado somente para cookies não essenciais. A validade do consentimento dos cookies não essenciais é de 12 meses, podendo ser alterada em caso de nova determinação dada pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados. Após expirar o prazo do consentimento no uso de cookies, você poderá receber novo aviso de gestão de privacidade ao navegar em nosso site ou utilizar nossas plataformas.

Todos os dados coletados são utilizados para a prestação de serviços ou fornecimento de produtos, respeitando a sua privacidade. Por isso, todos os dados e informações sobre você serão tratados como confidenciais, e somente utilizados para os fins aqui descritos e autorizados por você, principalmente para que possa utilizar nossos Serviços e Produtos de forma plena, visando sempre melhorar a sua experiência como usuário. Dessa forma, poderemos personalizar o serviço ou produto para adequá-los, cada vez mais, às suas preferências e interesses. Ademais, seus dados também poderão ser utilizados para criarmos e oferecermos novos serviços, produtos e funcionalidades.

Adequamos todos os nossos processos que coletam e tratam dados às bases legais previstas no artigo 7º da LGPD. As bases legais que utilizamos são:

• I - Consentimento pelo titular;
• II - Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
• V - Execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
• IX - Interesses legítimos do controlador ou de terceiro;
• X - Para a proteção do crédito.

O Grupo Wine informa que preza e aprimora continuamente suas medidas de segurança, técnicas e administrativas necessárias para proteger os dados armazenados contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, de acordo com a tecnologia disponível atualmente.

Ainda, o Grupo Wine respeita e protege seus dados conforme as principais normas de segurança e demais legislações brasileiras. Aplicamos os princípios de Privacy By Design (Privacidade no desenvolvimento ou desde a concepção), efetuando tratamento dos dados apenas com garantia de alto nível de segurança e implementando as melhores práticas de proteção de dados, tais como criptografia, monitoramento e testes periódicos de segurança.

O Grupo Wine opera com diversos parceiros e fornecedores para desenvolver e entregar nossos serviços e produtos, podendo assim compartilhar informações pessoais coletadas com estes parceiros de negócios que assumem o mesmo nível de segurança e privacidade que o Grupo Wine, para melhorar sua experiência e preservar sua privacidade. Tal compartilhamento pode ocorrer nos seguintes cenários, mas não se limitando à:

• Parceiros que prestam serviços de processamento de pagamentos, hospedagem de dados, consultoria sobre análise de dados, transporte de produtos, dentre outros.
• Plataformas que oferecem mecanismos de pesquisas e publicidade online. Coletamos e compartilhamos apenas um identificador pessoal. O compartilhamento do dado com estas plataformas são enviados no formato de código hash.
• Transferência de dados para outros países, estabelecemos contratualmente que o parceiro cumpra um padrão de proteção de dados e segurança da informação compatível com nossa política de privacidade e legislações vigentes, a fim de que seus dados sejam sempre protegidos nestes termos.
• Todos os dados, informações e conteúdos sobre você podem ser considerados ativos no caso de negociações em que o Grupo Wine fizer parte. Portanto, nos reservamos no direito de incluir seus dados dentre os ativos da empresa caso esta venha a ser vendida, adquirida ou fundida com outra.
• O Grupo Wine se reserva no direito de fornecer dados e informações sobre você, incluindo suas interações, caso seja requisitado judicialmente para tanto, ato necessário para que o Grupo Wine esteja em conformidade com as leis nacionais, ou caso você autorize expressamente.

O Grupo Wine utiliza os dados pessoais pelo tempo que for necessário, a fim de satisfazer as finalidades para as quais os dados foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir os requisitos legais aplicáveis.

Os dados pessoais serão mantidos exclusivamente pelo tempo permitido, de acordo com as legislações vigentes.

Para obter mais detalhes sobre a retenção de dados pessoais, é possível realizar uma solicitação em nosso portal de privacidade disponível em nosso site.

Salientamos que ao término do tratamento dos dados pessoais, eles serão eliminados no âmbito e nos limites técnicos das atividades, autorizada a conservação nas situações previstas nas legislações vigentes.

É direito dos titulares dos dados pessoais confirmar a existência dos dados, acessar, revisar, modificar, apagar, restringir o processamento e requisitar cópia dos dados existentes. Também é direito, obter informações claras sobre os dados pessoais e ou o compartilhamento com terceiro.

A solicitação de portabilidade dos dados pessoais para o envio a outro fornecedor de produtos ou serviços também é um direito do titular. É possível ainda, solicitar a limitação do uso e divulgação, ou revogar o consentimento a qualquer uma de nossas atividades de processamento dos dados pessoais, excetuando-se em situações previstas nas legislações vigentes e ou quando tivermos bases legais para processar as informações.

Para o exercício de seus direitos previstos na legislação aplicável, disponibilizamos os seguintes canais de atendimento:

• 1. Canal Preferencial (Recomendado): Portal de Privacidade – Formulário “Proteja sua Privacidade”
  Acesse nosso portal de privacidade e preencha o formulário estruturado “Proteja sua Privacidade”, disponível em: privacidade.wine.com.br
  
  Este é o canal principal e recomendado, pois:
  • Permite o registro estruturado da solicitação, com definição clara do direito que deseja exercer;
  • Garante maior agilidade na análise e resposta;
  • Possibilita a validação segura da identidade do solicitante, etapa essencial para prevenir fraudes, engenharia social e tratamento indevido de dados pessoais;
  • Assegura rastreabilidade e adequada governança do atendimento, em conformidade com a LGPD.
  
  

  Para sua proteção, solicitações relacionadas a direitos de titulares poderão exigir confirmação de identidade antes do atendimento.



• 2. Contato com o Encarregado (DPO)
  Para esclarecimentos relacionados ao tratamento de dados pessoais, você poderá entrar em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):
  E-mail: dpo@wine.com.br
  Encarregado: Tiago Bittencourt (Yotta Tecnologia Ltda)
  
  

  Observação: Solicitações formais de exercício de direitos poderão ser direcionadas para o Portal de Privacidade, a fim de garantir tratamento estruturado e seguro.



• 3. Correspondência Física
  Caso prefira, você poderá encaminhar correspondência com o assunto “Grupo Wine – Privacidade de Dados” para:
  W2W E-Commerce de Vinhos S.A
  CNPJ: 09.813.204/0002-05
  Rua Manoel Feu Subtil, 60 - Enseada do Suá, Vitória – ES
  CEP 29050-400

O Grupo Wine analisará e responderá às solicitações dentro de prazo razoável e em conformidade com suas obrigações legais e regulatórias.

Alguns de nossos sites e aplicativos podem solicitar permissão para acessar serviços e arquivos em seu dispositivo. Lembre-se de que qualquer conteúdo enviado por você a uma de nossas plataformas será de sua responsabilidade.

Para garantir a sua segurança, ressaltamos alguns cuidados muito importantes:

• Proteja suas credenciais de acesso (senhas, assinaturas eletrônicas, códigos de segurança etc.), elas são pessoais e intransferíveis.
• Senhas de acesso, assinaturas eletrônicas, tokens ou qualquer código ou resposta de segurança somente devem ser inseridos nos formulários, ou plataformas oficiais da Wine (Aplicativo Oficial da Wine, Aplicação Web, dentre outros).
• O Grupo Wine não entra em contato com o cliente, por qualquer meio, para solicitar senhas de acesso, assinaturas eletrônicas, tokens ou qualquer código ou resposta de segurança.

No caso de qualquer suspeita, entre em contato imediatamente com o Grupo Wine através de um de nossos principais canais oficiais.

Quando optar por não consentir ou revogar o tratamento de seus dados pessoais, podemos não ser capazes de prestar os serviços ou ofertar nossos produtos, todavia você poderá nos contatar através do portal de privacidade disponível em nosso site.

O Grupo Wine recomenda aos seus usuários que se atentem a alguns fatores e evitem exposição a riscos que possam viabilizar a violação de segurança e privacidade de seus dados.

• O Grupo Wine não solicita dados de cartão de crédito, senhas ou códigos de confirmação por meio de aplicativos como WhatsApp, Telegram, WeChat, iMessage, dentre outros.

• O Grupo Wine solicita validação de quaisquer dados de seus clientes através de seus principais canais oficiais, podendo ser:

• Wine:
• Instagram - @winevinhos, @winelojas, @teamwine_oficial, @darkhorsebrasil
• Twitter - @wine_vinhos
• Facebook - facebook.com/winevinhos
• LinkedIn - linkedin.com/company/wine.com.br
• Telefone - 27 3202 2600
• Lojas - https://linktr.ee/WineLojas
• Vinho Fácil:
• Instagram - @vinho_facil
• Facebook - facebook.com/vinhofacil
• Bodegas Wine:
• Instagram - @bodegas_wine
• Facebook - facebook.com/bodegasbrasil
• Wine Eventos:
• Instagram - @wineeventos
• Facebook - facebook.com/wineeventosoficial

• O Grupo Wine ressalta a seus clientes para não fornecerem a senha de seu cadastro a terceiros, e caso detectem algum tipo de uso não autorizado, que alterem imediatamente as credenciais de acesso.

• O Grupo Wine ressalta que opera com diversos parceiros de negócio para desenvolver e entregar seus serviços, e estes parceiros podem - por sua vez - solicitar a validação de seus dados.

• O Grupo Wine reforça que em caso de links de direcionamento a sites externos ou terceiros, é de responsabilidade do Titular dos Dados consultar as declarações e políticas de privacidade desses sites antes de fornecer dados pessoais, especialmente dados sensíveis.

Para a definição dessa Política, foram utilizadas, como referências, as normas ABNT NBR ISO/IEC 27001:2013, 27002:2013, 27701:2019 e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei no 13.709/2018) e está em conformidade com todas as leis, regulamentos, normas vigentes e o negócio do Grupo Wine.

Data da última atualização: 31/01/2025