WineUP | O programa de recompensas da Wine no seu app preferido

Chegou o WineUP, o programa de recompensas da Wine.

Mais benefícios, diversão, descontos e sabores no seu APP preferido.

No WineUP, você vive de forma divertida e dinâmica o mundo do vinho. Cada vez que comprar, acumula pontos para trocar por descontos. Ao cumprir as Missões e Conquistas, você sobe de nível e desbloqueia mais vantagens.

Baixe o app da Wine e aproveite:
é simples, fácil e o melhor, é de graça.

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Fizemos um vídeo bem importante e explicadinho para você conhecer mais sobre o WineUP.

Como funciona?

  • 1.

    Você realiza compras no site ou no app da Wine.

  • 2.

    Todas as compras geram pontos no WineUp.

  • 3.

    Você troca seus pontos por descontos.

  • 4.

    Indique produtos para seus amigos e ganhe ainda mais pontos!

  • 5.

    Complete Missões e Conquistas e suba de nível até virar Ídolo e aproveitar benefícios exclusivos!

O que são os pontos WINEUP? E os chamados XP (Experience Points)?

São pontos convertidos em descontos. Cada ponto obtido equivale a R$ 1,00 a ser utilizado na compra de novos produtos da WINE. Os Experience Points (XP): apenas eles possibilitam a evolução de nível/status no programa e podem ser adquiridos quando o usuário do app realiza compras e completa Missões e Conquistas.

Realizando compras e participando das Missões e Conquistas. Indicar produtos aos amigos também é uma forma de acumular, mas para garantir, o amigo precisa adquirir o rótulo indicado. Essa fase contribui tanto para o aumento de pontos, como o XP.

O que são os níveis WineUp?

Você evolui de nível acumulando XP e seu status muda a cada cinco níveis. Cada status possui benefícios distintos. Como por exemplo, percentual de acúmulo, resgate mínimo, prazo de vencimento dos pontos, canais de atendimento exclusivo, entre outros.

Como funcionam os níveis:

Quanto mais você evolui, mas benefícios você tem.

  • Status Estreante 1 a 5

  • Status Entusiasta 6 a 10

  • Status Protagonista 11 a 15

  • Status Estrela 16 a 20

  • Status Ídolo 21

FAQ - Perguntas Frequentes

  • O que é WineUp?

    É um programa de relacionamento da Wine, onde um dos benefícios é o acúmulo de pontos que são convertidos em descontos. Há diversas formas de acumular: realizando compras, indicando produtos para amigos, e concluindo Missões e Conquistas no aplicativo. E, junto com estes pontos, há também o acúmulo de XP, que determina o Nível e Status do cliente e sócio no programa. Quanto mais você participa, mais você acumula pontos e sobe de Nível e Status. Lembrando que, a cada status, o cliente e sócio tem benefícios diferenciados. Estas informações estão disponíveis no aplicativo acessando o menu 'Conta' > 'Missões e Conquistas'.

  • Como vejo meus benefícios?

    Estas informações estão disponíveis no aplicativo acessando o menu 'Conta' > 'Nível'.

  • Não acho as informações do WineUP no site, e agora?

    Todas as compras realizadas no site da Wine geram o ganho de pontos e XP, mas, o WineUP é exclusivo do nosso aplicativo. Para acessar e utilizar seus pontos, visualizar seu Nível, Status, Missões e Conquistas, você precisa baixar o aplicativo da Wine, disponível para Android e iOS.

  • Por que não ganhei pontos ao indicar vinhos para um amigo?

    Para que você e seu amigo ganhem pontos, é necessário que ele compre o produto que você indicou. A simples ação de indicar um produto não faz ganharem pontos.

  • O que significa 'pontos processando'?

    Os pontos são processados quando nosso sistema fatura o seu pedido. O prazo é de até 10 dias corridos, a contar da data da aprovação do seu pagamento.

  • O que são 'pontos a vencer'?

    São pontos que estão quase expirando e têm uma data limite para serem utilizados.

  • Posso transferir meus pontos para um amigo?

    Não. Os pontos estão vinculados a sua conta e são intransferíveis.

  • Por que quando cancelei uma compra meus pontos foram cancelados?

    Quando você cancela uma compra, seus pontos são automaticamente cancelados e não podem ser utilizados. E, consequentemente, você também perde o XP ganho desta compra.

  • Como eu ganho pontos?

    Realizando compras e participando de Missões e Conquistas. Indicar produtos aos amigos também é uma forma de acumular pontos, mas para garanti-los, o amigo precisa adquirir o rótulo. Essa fase contribui tanto para o aumento de pontos quanto para o de XP

  • O que são os pontos WINEUP? E os chamados XP (Experience Points)?

    São pontos convertidos em descontos. Cada ponto obtido equivale a R$ 1,00 a ser utilizado na compra de novos produtos da Wine. Os Experience Points (XP): apenas eles possibilitam a evolução de nível/status no programa e podem ser adquiridos quando o usuário do app realiza compras e completa Missões e Conquistas.

  • O que são Missões?

    São tarefas pontuais que podem ou não serem cumpridas pelo usuário, de um único nível. Por exemplo, a primeira compra no aplicativo, primeira compra utilizando pontos ou até a primeira avaliação de produto.

  • O que são Conquistas?

    São eventos recorrentes e seu nível evolui de acordo com o consumo do cliente. As conquistas geram o ganho de pontos WINEUP e XP (para subir de nível). Por exemplo, o cliente que consumir vinhos chilenos distintos aumentará de nível na Conquista Chile. Com a mesma mecânica, teremos outros eventos por países, tipo de vinho (tinto, branco, rosé e espumante), tempo de clube, avaliação de produto, uvas, entre outros.

  • Como funciona o meu nível e quais meus benefícios?

    Você evolui de nível acumulando XP e seu status muda a cada cinco níveis. Cada status possui benefícios distintos. Como por exemplo, percentual de acúmulo, resgate mínimo, prazo de vencimento dos pontos, canais de atendimento exclusivo, entre outros.