WineUP | O programa de recompensas da Wine no seu app preferido

Chegou o WineUP, o programa de recompensas da Wine.

Mais benefícios, diversão, descontos e sabores no seu APP preferido.

No WineUP, você vive de forma divertida e dinâmica o mundo do vinho. Cada vez que comprar, acumula cashback para trocar por descontos. Ao cumprir as Missões e Conquistas, você sobe de nível e desbloqueia mais vantagens.

Baixe o app da Wine e aproveite:
é simples, fácil e o melhor, é de graça.

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Fizemos um vídeo bem importante e explicadinho para você conhecer mais sobre o WineUP.

Como funciona?

  • 1.

    Você realiza compras no site ou no app da Wine.

  • 2.

    Todas as compras geram Cashback no WineUp.

  • 3.

    Você troca seu saldo de Cashback por descontos.

  • 4.

    Indique produtos para seus amigos e acumule ainda mais Cashback!

  • 5.

    Complete Missões e Conquistas e suba de nível até virar Ídolo e aproveitar benefícios exclusivos!

O que é Cashback WINEUP? E os chamados XP (Experience Points)?

Cashback são pontos convertidos em descontos. Cada Cashback obtido equivale a R$ 1,00 a ser utilizado na compra de novos produtos da WINE. Os Experience Points (XP): apenas eles possibilitam a evolução de nível/status no programa e podem ser adquiridos quando o usuário do app realiza compras e completa Missões e Conquistas.

Realizando compras e participando das Missões e Conquistas. Indicar produtos aos amigos também é uma forma de acumular, mas para garantir, o amigo precisa adquirir o rótulo indicado. Essa fase contribui tanto para o aumento de Cashback, como o XP.

O que são os níveis WineUp?

Você evolui de nível acumulando XP e seu status muda a cada cinco níveis. Cada status possui benefícios distintos. Como por exemplo, percentual de acúmulo, resgate mínimo, prazo de vencimento do saldo de Cashback, canais de atendimento exclusivo, entre outros.

Como funcionam os níveis:

Quanto mais você evolui, mas benefícios você tem.

  • Status Estreante 1 a 5

  • Status Entusiasta 6 a 10

  • Status Protagonista 11 a 15

  • Status Estrela 16 a 20

  • Status Ídolo 21

FAQ - Perguntas Frequentes

  • O que é WineUp?

    É um programa de relacionamento da Wine, onde um dos benefícios é o acúmulo de Cashback que são convertidos em descontos. Há diversas formas de acumular: realizando compras, indicando produtos para amigos, e concluindo Missões e Conquistas no aplicativo. E, junto com este Cashback, há também o acúmulo de XP, que determina o Nível e Status do cliente e sócio no programa. Quanto mais você participa, mais você acumula pontos de Cashback e sobe de Nível e Status. Lembrando que, a cada status, o cliente e sócio tem benefícios diferenciados. Estas informações estão disponíveis no aplicativo acessando o menu "Conta" > "Missões e Conquistas".

  • Como vejo meus benefícios?

    Estas informações estão disponíveis no aplicativo acessando o menu 'Conta' > 'Nível'.

  • Não acho as informações do WineUP no site, e agora?

    Todas as compras realizadas no site da Wine geram o ganho de Cashback e XP, mas, o WineUP é exclusivo do nosso aplicativo. Para acessar e utilizar o seu saldo, visualizar seu Nível, Status, Missões e Conquistas, você precisa baixar o aplicativo da Wine, disponível para Android e IOS.

  • Por que não ganhei Cashback ao indicar vinhos para um amigo?

    Para que você e seu amigo acumulem Cashback, é necessário que ele compre o produto que você indicou. A simples ação de indicar um produto não faz ganharem saldo.

  • O que significa 'processando'?

    O Cashback é processado quando nosso sistema fatura o seu pedido. O prazo é de até 10 dias corridos, a contar da data da aprovação do seu pagamento.

  • O que é "vencimento do Cashback"?

    É o saldo que está quase expirando e tem uma data limite para ser utilizado.

  • Posso transferir meu Cashback para um amigo?

    Não. O Cashback está vinculado a sua conta e é intransferível.

  • Por que quando cancelei uma compra meu Cashback foi cancelado?

    Quando você cancela uma compra, seu saldo de Cashback acumulado é automaticamente cancelado e não pode ser utilizado. E, consequentemente, você também perde o XP ganho desta compra.

  • Como eu ganho Cashback?

    Realizando compras e participando de Missões e Conquistas. Indicar produtos aos amigos também é uma forma de acumular Cashback, mas para garanti-los, o amigo precisa adquirir o rótulo indicado. Essa fase contribui tanto para o aumento de saldo disponível quanto para o de XP.

  • O que é Cashback WineUP? E os chamados XP (Experience Points)?

    Cashback são pontos convertidos em descontos. Cada Cashback obtido equivale a R$ 1,00 a ser utilizado na compra de novos produtos da Wine. Os Experience Points (XP): apenas eles possibilitam a evolução de Nível/Status no programa e podem ser adquiridos quando o usuário do app realiza compras e completa Missões e Conquistas.

  • O que são Missões?

    São tarefas pontuais que podem ou não serem cumpridas pelo usuário, de um único nível. Por exemplo, a primeira compra no aplicativo, primeira compra utilizando cashback acumulado ou até a primeira avaliação de produto.

  • O que são Conquistas?

    São eventos recorrentes e seu nível evolui de acordo com o consumo do cliente. As conquistas geram o acúmulo de saldo de Cashback WINEUP e XP (para subir de nível). Por exemplo, o cliente que consumir vinhos chilenos distintos aumentará de nível na Conquista Chile. Com a mesma mecânica, teremos outros eventos por países, tipo de vinho (tinto, branco, rosé e espumante), tempo de clube, avaliação de produto, uvas, entre outros.

  • Como funciona o meu nível e quais meus benefícios?

    Você evolui de nível acumulando XP e seu status muda a cada cinco níveis. Cada status possui benefícios distintos. Como por exemplo, percentual de acúmulo, resgate mínimo, prazo de vencimento do cashback, canais de atendimento exclusivo, entre outros.